vincent m.
Après-vente
- Nissan Qashqai
- Achat vérifié le 06/01/2025
La relation client de la marque a été abandonnée par Nissan France au profit des acteurs locaux que sont les concessions. L'accueil, le suivi et la relation client repose pour moi exclusivement sur Toulon Ouest, dont Mélanie et Christine sont les pivots.
Suite à une casse moteur sur une voiture de 4 ans et 1/2, la concession a tout fait pour minimiser mon reste à charge et accélérer les procédures. Le comportement de Nissan Relation Client France est exécrable, celui de Nissan Toulon Ouest plus qu'honorable.
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Satisfaction globale
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10 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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9 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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9 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Manon R. du point de vente
Nissan Toulon a répondu :
07/01/2025
Bonjour Vincent M.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe Nissan Toulon.
