FREDERIC L.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 14/09/2026
Bonjour,
L’intervention récente sur ma Clio 5 a duré plus longtemps que prévu, mais je peux le comprendre.
En revanche, concernant le fonctionnement anormal des clignotants, qui donnent parfois l’impression de « faire du morse », il m’a été indiqué qu’une reprogrammation de plus de six heures serait nécessaire. J’essaie donc d’obtenir un rendez-vous par téléphone : on me promet de me rappeler, mais je reste à ce jour sans réponse.
Je précise que ce véhicule est en LOA avec le Pack Intégral, pour un montant d’environ 400 € par mois. Or, depuis que la voiture a dépassé ses deux ans, les problèmes deviennent trop fréquents.
J’ai notamment rencontré une panne de la commande de boîte de vitesses automatique qui a duré près de deux mois. Dans l’attente de la réparation, une solution provisoire de déverrouillage manuel m’a été montrée afin que je puisse continuer à passer les vitesses. Malgré cette situation, aucune proposition de véhicule de prêt ne m’a été faite.
Enfin, le rapport d’intervention qui m’a été remis ne décrit pas exactement la réalité du dysfonctionnement rencontré.
Je suis donc particulièrement déçu de cette prise en charge, d’autant plus que je suis client Renault depuis plusieurs années et qu’il s’agit de ma deuxième LOA auprès de la marque. Dans ces conditions, j’hésite sérieusement à renouveler mon contrat chez Renault.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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