Sans parler de l'accueil non représentatif d'une grande marque ..., mais bien déplorable
client dans cette concession depuis plusieurs années, un mois d'attente pour faire le diagnostique de la panne. Impossible de négocier un meilleur délais . Nous avons donc fait transférer le véhicule dans une autre concession qui a réalisé le diagnostique et la réparation sous 4 jours.
Julie P. du point de vente
RENAULT AUXERRE a répondu :
24/10/2025
Bonjour Gilles, Nous vous remercions d’avoir partagé vos préoccupations concernant votre expérience avec notre concession. Il est décevant d'apprendre que le délai d'attente pour le diagnostic a été aussi long, et nous comprenons l'impact que cela a eu sur votre satisfaction. Votre fidélité en tant que client est précieuse, et nous souhaitons nous améliorer. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'offrir un service à la hauteur de notre réputation.
