MATHIAS G.
Après-vente
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 21/08/2023
Je tiens à exprimer ma déception concernant mon expérience récente avec mon véhicule. Malgré un deuxième passage pour résoudre le problème des freins arrière bloqués, j'espère sincèrement que cette fois-ci tout est réglé avec la mise à jour du calculateur. Cependant, je suis déconcerté par le manque de transparence concernant la cause initiale de ces problèmes.
Ce qui est d'autant plus frustrant, c'est que je me retrouve à devoir gérer ces soucis par mes propres moyens, sans aucune option de voiture de prêt. Ceci dit, mon mécontentement ne s'arrête pas là. Le média display qui se déconnecte sans cesse toutes les 5 minutes avec CarPlay, depuis la sortie de l'iPhone 12, est une autre source de frustration. Savoir que ce problème est reconnu, mais que Dacia ne semble pas prendre des mesures pour le résoudre, est décevant, surtout pour un véhicule dont le coût est conséquent.
En tant que fidèle client, j'espère que ces préoccupations seront prises en compte et que des mesures seront prises pour améliorer ces problèmes persistants. Mon expérience avec Dacia a été teintée d'aberrations et je suis confiant que des solutions plus satisfaisantes peuvent être trouvées.
Cordialement,
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Thibaut D. du point de vente
DACIA DIJON a répondu :
25/08/2023
Cher Mathias,
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre véhicule et pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous apprécions votre confiance envers notre concession et nous espérons pouvoir regagner votre satisfaction avec des solutions plus satisfaisantes.
Cordialement,
L'équipe de notre concession
