SYLVAIN P.
Après-vente
- Dacia Duster
- Achat vérifié le 27/11/2023
J'ai déposé mon véhicule le 27/11/23 pour une révision ainsi que pour des travaux de carrosserie. En emmenant le véhicule, j'ai constaté que la ventilation ne fonctionnait plus.
En déposant le véhicule au garage Renault Minute, j'ai signalé le problème. L'agent qui m'a accueilli l'a noté sur la fiche navette pour que le garage en soit informé.
J'ai récupéré mon véhicule le vendredi 01/12/23 revenu à et la ventilation n'a pas été réparée, aucun diagnostique n'a même été fait. Je l'ai signalé et on m'a assuré que je serais contacté au plus vite. C'est à 15h seulement que j'ai enfin été contacté. Après avoir insisté, j'ai pu obtenir un rendez-vous mercredi 06/12/23.
Je suis très mécontent : après 4 jours passés au garage, personne n'a pris en compte le problème. La ventilation étant en panne, impossible de dégivrer le véhicule le matin.
Ce message ne concerne pas Renault Minute où j'ai toujours eu un parfait accueil.
Thibaut D. du point de vente
DACIA DIJON a répondu :
05/12/2023
Bonjour,
Nos équipes Renault Minute et carrosserie ne sont pas équipés de diagnostique. Avec l'affluence actuelle dans nos ateliers, nous ne pouvions pas effectuer cette opération avant de vous restituer votre véhicule.
Votre RDV du 06/12 devrait résoudre votre problème de ventilation.
Renault Dijon
