LAURENCE R.
Après-vente
- Renault Zoe
- Achat vérifié le 25/10/2023
Au delà de la mauvaise surprise du CT à faire et de ses conséquences très coûteuses, j'ai bien insisté sur la nécessité de mesurer la capacité de la batterie de charge (la grosse et non la petite). Votre service devait donc solliciter le concessionnaire, qui dispose de la mallette outil mais pas Renault Minute, pour effectuer la mesure.
Le souci que je rencontre est que je peine à atteindre 100km en pleine charge pour un moteur R240 donné pour 240km d'autonomie à l'ahat (en réalité beaucoup moins, on a compris... mais quand même). Par exemple, aujourd'hui, ma charge pleine plafonne à 86km en charge pleine et on n'est pas encore en plein hiver !
Verdict de vos services : 89% de capacité.
Alors je m'interroge sur les conditions de la mesure et du coup, forcément, je doute du reste...
Renault Minute aurait confondu ma version de Zoé avec la précédente qui était moins autonome ? Comment serait-ce possible ?
J'ai repris rendez-vous côté concessionnaire en lui ré-expliquant mon problème. La personne à l'accueil semble reconnaître un dysfonctionnement. Prochain verdict le 1er décembre.
La Zoé a été très agréable jusqu'à présent mais le suivi de cet achat qui, bien sûr, vieillit, conditionnera mes choix pour mon prochain achat.
Nous sommes fatigués de nous sentir abusés ...
Bien cordialement
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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10 / 10
Thibaut D. du point de vente
RENAULT DIJON a répondu :
31/10/2023
Bonjour,
Nous avons pris note de votre commentaire concernant votre expérience chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec la capacité de la batterie de votre Zoé.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre opinion et nous espérons répondre à toutes vos interrogations lors du RDV prévu le 01/12.
Cordialement,
L'équipe de Renault Dijon
