THIERRY L.
Après-vente
- Renault Arkana
- Achat vérifié le 22/06/2023
Malgré que je sois très satisfait de ce professionnel , je suis très insatisfait de Renault :-( . En effet , pour la mise à jour des programmes calculateur du moteur électrique ( intervention obligatoire à la demande de Renault) , je n'ai pas eu droit à un véhicule de location ( véhicule de courtoisie) alors que cette intervention immobilisait mon véhicule toute la matinée . Du coup , je suis retourné chez moi à pied ( 55Mn) et suis revenue chercher mon véhicule l'APM ( de nouveau 55Mn de trajet à pied entre chez moi et Renault) sachant que les transports en commun étaient inadaptés ( même durée de temps avec des temps d'attente supplémentaires. Heureusement qu'il faisait beau temps.
Ceci est inacceptable d'autant plus que cette décision de Renault est récente ( sans aucune prévenance des clients) et que lorsque j'ai acheté mon véhicule ARKANA , je pouvais prétendre au véhicule de courtoisie pour toute intervention qui immobilisait mon véhicule .
Ceci sera un point d'attention important lors que de mon prochain changement de véhicule qui ne saurait tarder . Dans ma recherche que j'ai commencée pour changer l'ARKANA , d'autres concurrents sont plutôt en avance par rapport à Renault sur ce point qui est en recul chez Renault. Bien courtoisement.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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