FABIEN D.
Après-vente
- Renault Twingo
- Achat vérifié le 25/08/2023
Bonjour,
Je suis très satisfait par l'accueil, la prise en charge, la restitution du véhicule et la qualité du service rendu, bravo aux équipes techniques.
Pour que la note soit parfaite (5 étoiles), il faut que l'ensemble de la prestation soit parfaite.
La tarification ne l'est malheureusement pas. Donc moins bonne note pour l'équipe financière.
En effet, pour environ 2 heures d'entretien d'une Twingo 3 en contrat leasing dans la concession, je me retrouve à payer 535€ TTC (environ 430€ HT) suivant les packages de révision prédéfinis. (soit + de 5 mois de loyer !).
Si je décompose grossièrement le cout de reviens de la révision :
- Cout Main d'oeuvre 1 personne à 50€/h pendant 2h = 100€ (50€/h est un prix pour 1 personne payée et amortie (charge et marge incluse))
- Cout Matières estimée à 100 € (je pense être dans la fourchette haute, sachant que des prix de gros sont forcément en vigueur dans les concessions affiliées Renault)
- Marge d'erreur sur mon chiffrage 15% = 64,5 €
Total cout de revient = environ 264,5 €
Donc, pour une prestation déjà amortie dans les prix Matière / Main d'oeuvre à 264,5 €, appliquer un coefficient de +60% (165€) pour arriver au montant HT me parait disproportionné pour couvrir les différents amortissements.
Cela coute la dernière étoile et au lieu d'avoir un client pleinement satisfait, vous avez un client satisfait en partie.
300 € HT me parait être un prix raisonnable. J'aurais aimé avoir plus de détail sur la facture également, plutôt que le prix des packs de révision et des quantités qui ne parle qu'aux initiés.
Je suis a votre disposition entière pour échanger sur le sujet
Bonne réception.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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Devis
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Restitution
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10 / 10
Yéliz A. du point de vente
RENAULT DIJON a répondu :
28/08/2023
Bonjour Fabien D., merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Bonne journée à vous.
