J’ai tenté de prendre rendez-vous en février pour ma révision annuelle , au bout de 3 tentatives je suis tombé sur une plate-forme qui fini par me demander mes coordonnées ainsi que celle de ma voiture et me dit que l’on va reprendre contact avec moi pour fixer le rendez-vous . Je n’ai à aujourd’hui jamais eu de retour !
J’ai fini par prendre rendez-vous sur le site !
650€ pour une vidange …même pas la pression des pneus ! J’ai vérifié …
Bref , Mercedes est sans doute une marque premium … le réseau Como ?? Incontestablement Non .
Groupe Como a répondu :
30/06/2025
Philippe,
Merci d’avoir partagé votre retour, même si nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Il est inacceptable que vous n’ayez pas reçu de réponse après plusieurs tentatives pour prendre rendez-vous, et nous allons examiner ce point afin d’améliorer notre service de prise de rendez-vous. Concernant le coût de la vidange, nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons de garantir la transparence dans nos tarifs et services mais une précision tout de même pour ceux qui nous lisent, nous avons réalisé la révision c'est à dire la vidange, le filtre a huile, les appoint de niveau, un test rapide avec l'outils de diagnostique, remplacer le liquide de freins et fait une purge complète du système, remplacé vos balais d'essuie glace avant, un essai fonctionnel et lorsque je lis l'ensemble des ,points réalisé par le technicien il a bien fait la pression des pneus. J'ai tenté de vous joindre ce matin afin que nous puissions échanger, n'hésitez a revenir vers nous si besoin.
Bonne journée
