Aurore T.
Après-vente
- Achat vérifié le 08/01/2021
Bonjour,
Que pensez-vous vous-même de 49 km pour faire un soit-disant essai après une remise à jour du GPS ? Pour ma part c’est absolument honteux et scandaleux. Je sais bien qu’il faut que les mécanos rentrent chez eux le midi ou qu’ils ont besoin de faire des courses mais dans ce cas, qu’ils prenne leur propre véhicule et non celles des clients. Faire un essai c’est un chose mais aller se promener cela en est une autre. Le carburant, les pneus, et surtout le risque d’un accrochage sur la route; y avez-vous pensé ?
J’ai demandé à 2 autres concessionnaires leur avis à ce sujet. Ils sont unanimes sur le sujet et m’ont même dit qu’il aurait simplement suffit de la laisser qqs minutes tourner pour que tout rentre dans l’ordre.
Groupe Como a répondu :
12/01/2021
Bonjour Monsieur, nous vous confirmons que l'essai de vote véhicule n'est pas lié à la mise à jour du GPS.
Vous nous avez confié votre véhicule à 4879 km et nous vous l'avons restitué à 4916 soit 37 km parcouru !
Vous nous avez signalé un dysfonctionnement du freinage d'urgence assisté, c'est la raison pour laquelle l'essai a été effectué de 15h51 à 16h29.
A toutes fins utiles, pour répondre à votre demande, nous devons calibrer la caméra avant dans des conditions bien spécifiques de roulage.
Pour votre parfaite information, nos collaborateurs ne rentrent pas déjeuner, et ne vont pas non plus faire leurs achats avec les véhicules des clients.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprise sans succès, notre Directeur se tient à votre écoute si besoin.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
