Como 95

6 RUE LOUIS DELAGE
95310 ST OUEN L AUMONE

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	50 %	5 513 avis
4	35 %	3 843 avis
3		750 avis
2		365 avis
1		619 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 13h30 19h
Mardi: 8h 12h 13h30 19h
Mercredi: Fermé
Jeudi: 8h 12h 13h30 19h
Vendredi: 8h 12h 13h30 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

1 / 10

HOUSSAM C. Après-vente - Achat vérifié le 17/06/2025

Aucun suivi, problème non résolu.

Groupe Como a répondu : 09/07/2025

Houssamm,

Je suis désolé d'apprendre que votre expérience avec notre concessionnaire n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est essentiel pour nous de résoudre les problèmes que vous rencontrez et d'améliorer notre suivi. Votre retour est précieux et nous souhaitons examiner votre situation de manière approfondie pour trouver une solution satisfaisante. Je vous invite à nous contacter directement, afin que nous puissions discuter de votre dossier et rétablir votre confiance en notre service.

Nous tenons à vous offrir une meilleure expérience.

2 / 10

Mahmut E. Après-vente - Mercedes Classe GL - Achat vérifié le 16/06/2025

Ils sont pas accueillants ils savent pas parler avec les clients, surtout celui qui il reçoit les voitures

Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 20/06/2025

Bonjour Mahmut E., nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous dans la journée. Toute l’équipe de Como 95 reste à votre écoute.

10 / 10

Frederic M. Après-vente - Achat vérifié le 16/06/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 20/06/2025

Frederic,

Votre évaluation de 10/10 nous ravit et nous vous en remercions sincèrement. Cela prouve que notre équipe a su vous offrir le niveau de service que nous nous engageons à fournir. Votre satisfaction est notre priorité, et chaque retour comme le vôtre nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous servir au mieux. Nous serions heureux de vous retrouver bientôt dans notre concession pour continuer à vous accompagner dans votre expérience automobile. Merci encore pour votre confiance !

10 / 10

Raphael H. Après-vente - Achat vérifié le 17/06/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 20/06/2025

Raphael,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation exceptionnelle de 10/10. Votre retour positif est une véritable reconnaissance de notre engagement à offrir une expérience client premium. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir accompagné dans votre parcours automobile. Chaque retour comme le vôtre nous inspire à maintenir et à élever nos standards de qualité. Au plaisir de vous retrouver bientôt dans notre concession !

8 / 10

Francois C. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 17/06/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 20/06/2025

Bonjour François,

Merci d'avoir pris le temps de nous donner une note de 8/10. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience dans notre concession. Afin de continuer à nous améliorer, nous aimerions connaître les éléments spécifiques qui ont contribué à cette évaluation. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous aideront à vous offrir un service encore plus adapté à vos attentes lors de votre prochaine visite.

À bientôt, nous l'espérons.

7 / 10

Nathalie D. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 16/06/2025

Fidèle cliente un peu déçue. Pas de remise fidélités, pas de promos, le véhicule de prêt facturé avec caution alors que je n'ai jamais abîmé.
Récupération du véhicule avec une autre personne qui n'était pas au courant de la suite des réparations à faire. Bref, ça ne me donne pas envie de changer mes pneus chez
vous. Réparation que je devais faire par la suite.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 19/06/2025

Nathalie,

Nous apprécions votre fidélité et vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les remises de fidélité et la communication sur les réparations. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer notre service et à mieux informer nos clients. Sachez que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine visite soit plus satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter davantage de votre situation.

10 / 10

Bruno P. Après-vente - Achat vérifié le 16/06/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 19/06/2025

Bruno,

Votre note de 10/10 nous touche profondément et nous vous en remercions chaleureusement. Cela démontre que notre équipe a su vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes, ce qui est notre priorité. Votre retour positif est une source d'inspiration pour continuer à améliorer nos services et à dépasser vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour d'autres échanges enrichissants. Merci encore pour votre confiance !

10 / 10

JEAN PIERRE W. Après-vente - Achat vérifié le 12/06/2025

Réparation parfaite.

Groupe Como a répondu : 18/06/2025

Jean Pierre,

Votre évaluation de 10/10 nous ravit et nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude. C'est un véritable plaisir de savoir que la réparation a été effectuée à votre satisfaction. Votre retour positif nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité à tous nos clients. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau dans notre concession pour toute autre demande ou besoin futur. Merci encore pour votre confiance et votre soutien indéfectible !

7 / 10

Christian G. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 13/06/2025

Nous sommes retraités ,nous n avons qu un véhicule .Lors de la prise de rendez-vous j ai demandé si il y avait possibilitée de déposer mon véhicule la veille car nous n avions pas de moyen de transport pour le retour du matin ,cela nous a été refusé d ou notre déception et embarrien à signaler pour le retour.

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 17/06/2025

Christian,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception concernant le refus de déposer votre véhicule la veille. Nous sommes conscients que cela peut causer des désagréments, surtout sans moyen de transport alternatif. Votre commentaire est précieux et nous incite à revoir notre politique de prise de rendez-vous pour mieux répondre aux besoins de nos clients, en particulier ceux qui se trouvent dans des situations similaires. Nous nous engageons à améliorer notre service pour rendre votre expérience plus agréable à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou préoccupations.

1 / 10

CATHERINE G. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 13/06/2025

Bonjour, Lorsque nous avons déposé le véhicule nous avons attendu 1h15. Le premier devis qui nous a été remis prévoyait une intervention qui n est faite que très rarement et qui après contrôle auprès de vos services n était pas justifiée. Ensuite, nous avions convenu que le véhicule serait disponible le vendredi matin. Afin de ne pas attendre de nouveau nous avons contacté Como la veille et avons appelé au moins quatre fois sans jamais réussir à échanger avec la bonne personne... Le vendredi matin, nous avons réessaye, cela a été compliqué mais enfin nous avons eu la bonne personne qui nous a annoncé que le véhicule serait disponible l après midi... Impossible pour nous... Ce n est qu après avoir insisté lourdement que nous avons pu récupérer notre véhicule en fin de matinée. Vive Mercedes ! Nous avions été habitué à autre chose !

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 17/06/2025

Catherine,

Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les délais d'attente et la communication inefficace que vous avez rencontrés sont inacceptables et ne reflètent pas notre engagement envers nos clients. Nous sommes reconnaissants pour vos retours, qui nous permettent d'identifier nos axes d'amélioration. Je vous encourage à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons regagner votre confiance.