Jean Claude C.
Après-vente
- Achat vérifié le 12/08/2024
Concernant l'atelier: les réparations, l'entretien, tout le côté technique c'est l'excellence Mercedes.
Depuis environ 2 ans, une 'réorganisation administrative' mise en place, fait qu'il est difficile de joindre DIRECTEMENT l'accueil de la concession à Saint Ouen l'Aumône. On tombe sur une plateforme déconnectée de la concession.
Difficile d'obtenir un RV quand il s'agit d'avoir une voiture de prêt, même prévue au CONTRAT ENTRETIEN.
J'ai ainsi dépassé la date d'entretien prévue par le constructeur de un mois.
De plus concernant le contrat entretien, pour le prêt de la voiture il faut avancer une caution de 1500 euros.
Somme bloquée sur ma carte de crédit un mois.!!!
Groupe Como a répondu :
19/08/2024
Cher Jean Claude, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de service de notre atelier Mercedes. Nous regrettons profondément les désagréments rencontrés concernant la prise de rendez-vous et le processus de prêt de voiture. Votre avis est précieux pour nous et nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer ces aspects. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre compréhension.
