Patrick & Myriam B.
Achat véhicule d'occasion
- BMW Série 4
- Achat vérifié le 26/05/2026
Essai du véhicule : très bien le conseiller a su mettre en valeur les qualités du véhicule...
Partie commerciale : très bien le conseiller était à l'écoute et très professionnel. Un petit bémol sur le crédit, j'avais demandé sans l'assurance DI +, l'offre a été enregistrée avec la DI+ et je ne m'en suis pas aperçu au moment de la signature du contrat. C'est le retour du tableau d'amortissement de BMW financement qui m'a permis d'en prendre conscience.
Livraison du véhicule : La personne en charge de la mise en main, nous a montré les principales fonctions à connaître avec efficacité et en s'adaptant à nos questions. La bouteille de champagne était un geste commercial que nous avons apprécié.
Bémol : 1 La carte main libre ne fonctionnait pas (puce grillée), le conseiller commercial, nous a montré en remplacement comment utiliser nos smartphones.
2 Nous nous sommes aperçu au soleil, que la peinture du véhicule présentait des hologrammes ( coffre, capot, ailes), le conseiller commercial a été obligé de prendre une polisseuse pour enlever une trace sur le par choc au moment de la livraison, trace de colle vers la plaque d'immatriculation à l'arrière.... Cette partie reste en terme d'expérience client quelque peu déceptive.
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Accueil
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Essai
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10 / 10
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Livraison
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8 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
