ROMAIN V.
Après-vente
- BMW X3
- Achat vérifié le 01/02/2023
Bon premier contact avec la personne qui a pris mon véhicule.
Je lui explique qu'en plus du rappel constructeur et du voyant moteur qui s'allume, ma portière latérale ne fonctionne plus et le coffre est capricieux. Il prend information et me restitue le véhicule de prêt.
Travaux finis, il m'appelle (2 Textos et 2 appels en 1 h..). Lorsque je prends son appel, limite il me reproche de ne pas avoir lu mes textos.
Le véhicule de prêt est réutilisé prochainement, ok j'entends.
Je lui demande si ma société peut payer en cheque.
Au lieu de répondre simplement par oui ou non, il va dans des explications d'impayés, de gestions comptables etc dont le client se moque. Aussi sur la facture est écrit mode de règlement par chèque autorisé..
Je ne peux pas payer par virement non plus. Surprenant quand on sait que les virements sont instantanés.
C'est finalement assez désobligeant de devoir fournir son numéro de CB par téléphone pour régler une vidange..
Et 434euros pour une recherche de panne, un filtre et une vidange ça peut à la limite passer, mais rien n'a été fait pour le coffre ni la portière.
Donc premier contact bon, mais ensuite avec Julien cela plutôt été assez désagréable.
