Bonjour,
Je réitère mon avis de mon dernier entretien à savoir :
- Inconcevable qu'un concessionnaire ne propose pas le paiement en plusieurs fois compte tenu des prix pratiqués (et la hausse est considérable en 2 ans whaoua !!!)
- On réalise avec l'aide de surcroît d'un architecte une nouvelle concession alliant BMW & MINI, on installe différents points d'attente pour le client confondus à travers les véhicules donc pas top mais le principal se trouve en plein milieu mais avec un gros bémol car les portes s'ouvrent et ferment à chaque arrivée et chaque départ d'une personne et lorsque les températures extérieures sont négatives c'est ULTRA DESAGREABLE pour le client !!
Et le pire, il y a deux ans le directeur de la concession de Niort avait pris contact avec moi suite à mes commentaires = oui oui je vous comprends les bla bla habituels et il m'annonçait quand même que le paiement en plusieurs fois serait bien mis en place.
MENTEUR !!!
Certes, en aucun cas je suis obligée de faire l'entretien de mon véhicule chez MINI mais plutôt chez un garagiste lambda qui sera totalement compétent et compréhensif = LUI
Et avec des tarifs adaptés à mon budget.
Mais oui vous me direz je n'aurai pas la petite vidéo de mon dessous de voiture mais au final lorsque je regarde ma facture, cette vidéo ?
Et bien je la paye !!
Donc une simple vidange = 515 € j'attends donc un standing irréprochable pour un client
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE MINI Niort a répondu :
08/01/2026
Bonjour Mr B.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience et de nous faire part de votre ressenti.
Concernant le paiement en plusieurs fois, celui-ci était effectivement indisponible lors de votre passage en concession. Nous comprenons que cette situation puisse être décevante et faisons le nécessaire pour vous garantir un service toujours plus adapté.
Au sujet de l’ouverture des portes et du confort de l’espace d’attente, votre remarque a bien été prise en compte. Des actions sont mises en place, notamment une ouverture réduite des portes lorsque les conditions météorologiques ne sont pas favorables, afin de limiter les désagréments pour nos clients.
Enfin, concernant le tarif des prestations, celui-ci s’explique par l’utilisation de produits certifiés MINI ainsi que par des interventions réalisées par des techniciens agréés et spécifiquement formés aux véhicules MINI, garantissant une prise en charge conforme aux standards de la marque et à la fiabilité de votre véhicule.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour ce retour constructif, qui nous permet d’améliorer continuellement nos services.
Cordialement,
L’équipe ENVERGURE MINI Niort
