francois et gonzales marlene b.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 01/07/2025
Au point de vue réparation, rien à dire, tout est parfait.
par contre, on a amené notre voiture une première fois (nous sommes en vacances à 100 Kms.) et on est revenu la reprendre le lendemain, car le parechoc reçu ne correspondait pas à notre voiture. (à nouveau 100 Kms aller et 100 Kms retour)
au bout de 15 Jours, j'ai téléphoné pour savoir si le parechoc était arrivé, et il était dans vos ateliers depuis quelques jours, mais personne ne nous a prévenu. Donc le lendemain, nous sommes revenus à ALES (encore 100 Kms aller et 100 Kms retour). Nous avons laissé notre véhicule qui devait être prêt le vendredi. Nous avons informé le garage que nous viendrions le récupérer seulement le lundi suivant pour ne pas refaire encore 200 kms la même semaine. Et là, à notre arrivée, nous avons été informés que le véhicule n'était pas prêt. A nouveau 200 kms pour rien. Je pense qu'un coup de téléphone pour nous avertir aurait été le bienvenu et nous aurait évité de faire encore 200 Kms. Enfin pour finir, nous avons récupéré notre véhicule le mercredi.
nous pensons que vous comprendrez aisément notre mécontentement de faire plusieurs aller et retour pour rien,alors qu'un coup de fil nous aurait évité tous ces désagréments.
CORDIALEMENT
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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5 / 10
