DENIS B.
Après-vente
- Achat vérifié le 16/12/2025
Lors de ma prise de rendez-vous téléphonique, pour une révision, on m’a parlé d’un forfait entretien avec le montant , mais lorsque j’ai eu la facture, il y est écrit “contrat MSI 3 ans ou 40000 km. Fin de contrat le 27/02/2027. “. Et comme c’est mon fils qui a emmené la voiture. Il n’a pas forcément fait attention à ce qu’il signait. En plus nous n’avons plus le détail des prestations faites lors de cette révision. Je pense que la communication n’est pas bonne. Comme d’habitude. Je suis de plus en plus déçu de la concession qui cumule les erreurs avec nous. J’espère pour eu que ce n’est pas avec tous le monde. Sinon ils vont perdent de la clientèle.
ENVERGURE REIMS a répondu :
02/01/2026
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis.
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Nous avons tenté de vous joindre afin de vous proposer d’échanger et se rencontrer afin de vous expliquer la proposition de contrat d’entretien du véhicule et vous apporter les bénéfices de celui-ci.
Vous pouvez recontacter notre Responsable Après-Vente Monsieur MANTO afin d’échanger avec lui.
À très bientôt,
L'équipe ENVERGURE MINI Reims
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
