MARC B.
Achat véhicule neuf
- Dacia Duster
- Achat vérifié le 27/10/2022
Vendeurs qui ne connaissent ni les véhicules qu'ils vendent ni les conditions des crédits qu'ils proposent (sans doute croient-ils vendre des boîtes de petits pois, toutefois, quand on débourse plusieurs dizaines de milliers d'euros, on est en droit d'attendre un autre niveau de service, et notamment une réponse aux e-mails), interlocutrices désagréables au téléphone, qui disent qu'elles vont vous rappeler et ne le font pas, pour rien de moins que la livraison de votre véhicule, pour laquelle d'ailleurs les délais ne sont pas respectés et les informations contradictoires se succèdent. Suite à réclamation, service commercial du concessionnaire qui essaie de vous appeler pendant les horaires de travail et est impossible à rappeler (portable sur répondeur, au standard on vous dit qu'on ne gère pas le planning et qu'on ne peut vous passer aucun interlocuteur compétent etc.). Renault France vous contacte, mais sur un numéro de portable qui n'est pas le vôtre car, là encore, le vendeur ne l'a pas saisi correctement, et évidemment aucun numéro pour rappeler. Résultat : plus d'un mois après la vente, n'ai encore eu aucun interlocuteur au téléphone.
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