Gael P.
Achat véhicule d'occasion
- Dacia Duster
- Achat vérifié le 02/08/2024
Date de livraison le 2 août, arriver au 2 août livraison impossible, repartie pour revenir à une autre date, mais arriver là-bas à la date convenue personne nous a prévenue que la voiture n était toujours pas prête. Nous avons 50 min de route quand même. Donc repartie... nous avons eu 3 vendeur en 15 jours d attente... première semaine à la maison il a déjà passer 1/2 journée au garage car le moteur a un soucis.
Ensuite, voiture grêler, soucis moteur, personne ne nous en as parler, et écran qui se coupe tout le temps et demande un code... 2eme semaine ont est au téléphone avec les vendeur, nous avons demander à traiter avec morteau. A voir la suite!
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Clara D. du point de vente
DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu :
03/09/2024
Bonjour Gael P.,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre véhicule.
Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous avons bien pris note de votre remarque, que nous avons transmise à notre Responsable.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe DACIA PONTARLIER - Autobernard