STEPHANIE I.
Après-vente
- Dacia Dokker 5p
- Achat vérifié le 02/01/2023
Devis fait par Internet et lorsque mon père dépose la voiture au garage le jour de la révision, on lui annonce 20€ de plus.
Je les appelle pour savoir et comprendre.... on me dit qu'il faut préciser que le devis a été fait en ligne ! Le rendez-vous a été pris sur Internet, le devis a donc forcément fait en ligne.... ça sent l'escroquerie. Finalement la personne accepte de me faire le prix "en ligne", après avoir rouspété !
De plus j'ai voulu décaler mon rendez-vous que j'avais pris pour 9h le 02.01.2023, impossible de les joindre par téléphone (j'ai eu un monsieur le jeudi 22/12 qui m'a dit "on a un problème d'Internet, rappelez demain" et malgré 5-6 appels le lendemain je n'ai jamais eu personne !) je me suis donc arrangée pour faire déposer mon véhicule à 9h le lundi matin.
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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7 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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3 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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9 / 10
