CLAUDE T.
Après-vente
- Renault Captur
- Achat vérifié le 03/10/2022
suite à la demande de votre agent, je devais revenir prendre ma voiture vers 11h00 impérativement car le garage fermait vers 12h00. Arrivé au garage à 11h00 il m'a demandé d'attendre sans plus d'explications.
Finalement j'ai eu mon véhicule à 12h30.
Je lui avait donné à mon arrivé la plaquette Renault car service de Mr Didier COLIN Chef d'Atelier m'indiquant que
sur cette révision j'avais 20% de réduction (j'ai la photocopie à votre disposition).
Sur ce, au moment du règlement, je demande à votre agent s'il a bien pris en compte la réduction de 20%. Il
me répond que oui en m'indiquant de loin une colonne sur la facture (à cause de la protection).
à mon arrivée chez moi, je me suis aperçue que c'était la colonne de TVA qu'il m'avais indiqué.
Je suis client chez Renault depuis plus de 25 ans et c'est la première fois qu'on se comporte de cette manière.
ET LA FAMEUSE REDUCTION NE FIGURE PAS SUR LA FACTURE......Je serais très heureux d'avoir une expliquation.
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Satisfaction globale
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6 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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6 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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6 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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6 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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6 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
