J'ai acheté un véhicule en janvier 2024. Véhicule réceptionné mouillé donc défauts de peinture non visibles. Certes nous avons fait le tour du véhicule mais n'avons rien vu sur le moment. Arrivés à la maison surprise la voiture est sèche et possède des rayures sur le toit ainsi que sur la malle. Je rappelle le commercial qui m'indique d'aller faire un devis pour la carrosserie. Seulement le devis est trop cher et on me propose d'aller déposer ma voiture au Temple automobiles qui leur appartient puisque plus près de chez moi. Lors de la dépose de mon véhicule vers 14h30 on m'indique que je peux le récupérer vers 17h... bizarre pour un véhicule qui doit partir en peinture... en fait on me dirige vers 2 personnes que l'on me présente comme des "magiciens" c'est le terme employé par le responsable du site. Bon en résumé c'est un bon coup de lustrage qui a été passé... on l'avait déjà tenté avec mon mari mais les rayures étaient réapparues très vite. Dommage que je ne puisse pas joindre de photos. Gros manque de sérieux envers les clients. J'ai rappelé le commercial pour lui indiquer que les rayures étaient revenues, il devait transmettre à sa hiérarchie et me tenir au courant, je n'ai plus eu de ses nouvelles... nous sommes vraiment déçus par la concession...
En résumé, vous êtes maniaques et désirez un véhicule soigné, fuyez !!
L'équipe Kersaint Autostore a répondu :
04/07/2024
Bonjour,
Et merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés du bémol que vous avez rencontré, et nous avons fait de notre mieux pour vous proposer des solutions dès qu'il nous a été transmis. Cependant, nous ne pouvions pas vous proposer de faire repasser en peinture votre véhicule mais uniquement de le faire lustrer par un professionnel.
Veuillez encore une fois nous excuser du désagrément.
Cordialement,
L'équipe Kersaint Autostore
