Selma K.
Service-Dienstleistung
- Kauf verifiziert am 13.05.25
Es wird nicht gefragt ob man das Auswuchten (welches teurer geworden ist) auch durchführen lassen will. Es wird einfach gemacht aber nie nachgefragt. Wie wäre es wenn eine grosse Preisliste mit allen Extrien à signaler mit den neuen Preisen gut ersichtlich irgendwo aufgestellt wäre und der Kunde sich nochmal bewusst entscheiden kann, ob er diese Zusatzdienstleistung durchführen lassen möchte. Ich habe jetzt schon 2 x mal etwas erleben müssen und überlege mir stark, meine Pneus in Zukunft an einem anderen Ort wechseln zu lassen. Schade, kenne die First Stop schon sehr lange (vorher Seebach) und ganz ehrlich, der Service in Seebach war viel besser und man wurde auf alles hingewiesen bevor es umgesetzt wurde und der Kunde selber entscheiden konnte, will ich meine Pneus einlagern oder mit nach Hause nehmen um Geld zu sparen.
Ihr First Stop Team hat geantwortet:
15.05.25
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Sicherheit und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an oberster Stelle. Grundsätzlich werden bei uns immer alle 4 Räder ausgewuchtet, um mühseliges Nachwuchten zu verhindern und den Fahrkomfort zu gewährleisten. Bitte teilen Sie uns nächstes Mal mit, ob Sie Ihre Räder auswuchten lassen möchten. Es tut uns leid, dass Sie unsere Preise als zu hoch betrachten, aber leider sind auch wir durch die höheren Kosten gezwungen, unsere Dienstleistungspreise zu erhöhen. Wir hoffen aber weiterhin auf Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Ihr First Stop Team Kloten
