DANIEL H.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/04/2026
Tout d'abord je souhaite remercier Maxime LEMEE et son collègue qui se sont occupés de mon véhicule, dépôt puis restitution et de la possibilité qui m'a été faite de me proposer un véhicule pour un déplacement prévu de longue date. Ces 2 personnes ont toujours agit avec Professionnalisme et respect. C'est pour cette raison que je mets la note de 9.
Maintenant et par contre je suis absolument insatisfait et mécontent des process mis en place par Spoticar et Peugeot pour les réparations de mon véhicule.
Outre les différents problèmes rencontrés
en 2025, problème de support de pot d'échappement, arrêt brutal et dangereux de mon véhicule à plusieurs reprises en pleine autoroute et du coup d'une grosse intervention et immobilisation de mon véhicule,
en 2024, contrevisite à un contrôle technique suite à des disques de frein non remplacés par le garage Vauban d'Herblay lors d'une révision
et maintenant en 2026,
Voyants allumés le 3 Février pour lequel s'est suivi d'un rendez-vous le 25 Février (soit 3 semaines plus tard)
Réparation partielle du fait des process Spoticar et Peugeot, véhicule restitué é- ou 27 Février
Mars 2026 : De nouveau les mêmes alertes voyants allumés, rendez-vous le 24 Mars 2026 et le 27 on m'annonce suite à des tests plus poussés (Spoticar, Peugeot ?) que le moteur est à changer suite à un problème de combustion.
J'ai donc dû revenir déposer mon véhicule le 1er avril 2026 et ayant un déplacement prévu de longue date, Mr LEMEE m'a proposé un véhicule de prêt moyennant un coût de 20 € par jour. J'ai bien conscience que Mr LEMEE a fait son maximum et que ce prix de 20 € est une faveur mais je ne peux accepter d'avoir un surcout à mon contrat d'entretien et extension de garantie sachant qu'il a fallu 2 mois pour un diagnostic complet et j'insiste bien par rapport au protocole Spoticar et Peugeot et non pas par rapport au garage de St Brice.
Alors j'attends merci de faire le nécessaire pour que Spoticar et ou Peugeot me contacte pour prendre en charge ma facture du 7 Avril d'un montant de 100 €.
Je reste donc dans l'attente de leur appel.
D'avance merci.
Le Service Satisfaction Client - Groupe VAUBAN a répondu :
14/05/2026
Bonjour DANIEL H.,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note. Toute l’équipe du Groupe VAUBAN est heureuse de vous avoir accompagné et espère vous revoir prochainement pour continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Avec nos salutations distinguées,
Le Service Satisfaction Client - Groupe VAUBAN
