Beau choix de voitures en concession, dommage que le délai pour récupérer la voiture est été aussi long.
Nous devions la récupérer le 12/09/23 (date notée sur bon commande) nous l’avons récupérée seulement le 4/10/23, et les explications pour se retard n’étaient pas très claires.
L'équipe Hyper Auto a répondu :
20/10/2023
Bonjour Leonie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes d'ailleurs ravis de savoir que notre sélection de voitures vous a plu.
Nous tenons à nous excuser pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Le vendeur assigné à votre dossier étant absent, nous avons fait de notre mieux pour vous servir dans les meilleurs délais. Le passage d'information entre les différents parties prenantes explique le manque de clarté des informations.
Nous comprenons néanmoins parfaitement votre frustration et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service client. Votre retour est précieux et nous permettra de rectifier cette situation afin d'offrir une meilleure expérience à nos futurs clients. Nous espérons que malgré cet inconvénient, vous pourrez profiter pleinement de votre voiture. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe Hyper Auto
