Délai beaucoup trop long entre la commande et la réception d'un véhicule et surtout pour un professionnel commandé le 17 décembre arrivé le 20 janvier 2025 c'est excessivement trop long car vos véhicules ne sont pas en état de fonctionnement!
Egalement refus de pouvoir régler les frais de mise à la route ainsi que carte grise par chèque, alors pour un pour un particulier très bien mais pour un Professionnel, alors il faut jouer avec plusieurs carte bancaire pour régler 1300 € car vous refusez également les virements instantané car vous n'avez pas la vue sur le compte bancaire!
De plus le véhicule étant logotisé précédemment, il n'est pas lustré alors les côtés et bien c'est Roady St André de Cubzac cela fait pas sérieux!
Très très déçu je ne renouvellerai pas l'expérience Bervas
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
29/01/2025
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre frustration. Nous souhaitons toutefois préciser que le véhicule a effectivement rencontré un problème lié à un injecteur. Nous avons choisi de le résoudre avant la livraison pour vous garantir un véhicule en parfait état de fonctionnement, ce qui a prolongé le délai initialement prévu. Par ailleurs, la livraison hors point de vente implique des délais supplémentaires logistiques.
En ce qui concerne le règlement des frais, les modalités vous avaient été communiquées dès le départ. .
Nous vous remercions pour vos observations, qui nous permettent de nous améliorer, et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
