Achat effectué via des contacts par mail uniquement avant prise en charge du véhicule.
Certains de défaut carrosserie et joint non signalé et constaté uniquement par mes soins lors de la prise en charge du véhicule. Essuis glace arrière avec balai totalement HS.
µUnique argument du vendeur sur le non signalement des défauts "ce n'est pas un véhicule neuf".
Soit c'est un véhicule d'occasion mais je souhaite acheter en toute connaissance des défauts et ne pas les découvrir par moi même.
Amabilité approximative du personnel sauf responsable d'agence.
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
19/03/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre point de vue et sommes désolés si certains éléments n’ont pas été signalés avant votre venue.
Nos véhicules d’occasion peuvent en effet présenter des défauts d’usure liés à leur kilométrage, mais nous nous efforçons d’être transparents sur leur état lors de la vente. Si certains détails ont échappé à notre contrôle, nous regrettons cette situation et restons à votre disposition pour en discuter.
Concernant l’essuie-glace arrière, un oubli peut arriver et nous vous invitons à nous le signaler afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Si le balai était conforme à nos critères de contrôle, il est possible qu’il ait simplement atteint la fin de son cycle d’utilisation.
Nous prenons également en compte votre retour sur l’accueil et veillerons à améliorer l’expérience client au sein de notre point de vente. Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger à ce sujet.
Cordialement,
L’équipe J.Bervas
