ARISTIDE G.
Achat véhicule d'occasion
- Achat vérifié le 12/07/2025
Grosses lacunes dans la communication vendeur-client. Véhicule livré sans aucunes préparations esthétiques (vitres sales, carrosserie poussiéreuse, vieux papiers dans la boite à gants, intérieur poussiéreux...). Aucune "mise en main" effectuée lors de la livraison. Dommage car le parc véhicules est intéressant.
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
09/10/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison de votre véhicule n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour a été transmis à nos équipes afin qu’elles en tiennent compte dans l’amélioration de nos process de préparation et de communication.
Même lorsque le dossier est clos, les remarques de nos clients nous permettent de progresser et d’améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
L’équipe J.Bervas
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
