CLARA O.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Clio
- Achat vérifié le 13/01/2022
L’achat de ma voiture c’est passer très bien. Matthieu a était de très bon conseil et a su répondre à nos question. Mes après l’achat il y a eu des complications avec la voiture. Elle est tomber en panne au bout de une semaine, je l’es donc ramener à Renault qui ont découvert que c’était le calculateur de l’adblue qui avait lâcher. Ils ont commander la pièce et m’avais dit que dans les quelque jour qui arriver je l’aurait sans soucis car il me rester que 500km à faire avant que ma voiture ne marche plus. Étant auxiliaire de vie a l’admr ma voiture était essentiel pour moi car c’est mon outil de travail, au bout de 1 semaine aucune nouvelle, ils avaient oublier de commander la pièce, 2 semaine passer ils l’avaient toujours pas reçu… il ne voulaient trouver aucune solution et disais qu’ils ne pouvaient rien pour moi. C’est alors Matthieu qui a trouver une voiture à me prêter mes sans lui personne n’auraient rien fait
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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L'équipe Bony Automobiles a répondu :
14/02/2022
Bonjour,
Merci de la part de toute l’équipe de la concession pour avoir noté votre passage chez nous. Nous serions ravis d’échanger avec vous afin d’avoir plus de renseignement sur votre expérience client afin d’améliorer le service que nous proposons chez Bony Automobiles Renault Issoire.
En vous souhaitant une agréable journée.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
