NAHED H.
Après-vente
- Toyota Aygo
- Achat vérifié le 26/08/2025
Objet : Réclamation – Contrat d’entretien n° AE 00139100**
Madame, Monsieur,
Je possède un contrat d’entretien (n° AE 00139100) valable du 31/12/2021 au 31/12/2026, qui m’exonère de tout frais d’entretien durant cette période. Or, lors de ma dernière visite, il m’a été demandé de régler des frais d’environ 450 à 475 euros, alors que ce contrat est en cours et régulièrement prélevé sur mon compte.
Après vérification auprès de votre service client, il a été confirmé que mon contrat est bien valide pour une durée de cinq ans. Pourtant, le responsable de l’accueil m’a affirmé que, selon son fichier informatique, aucun contrat valide n’apparaissait à mon nom.
Je vous demande donc de régulariser cette situation au plus vite, de mettre à jour vos fichiers afin que mon contrat soit correctement pris en compte, et de me confirmer par écrit sa validité jusqu’à son échéance.
Je vous remercie par avance de votre diligence.
Cordialement,
Nahed Hamahmy
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