Bonjour,
La prestation carrosserie et la propreté du véhicule à la restitution est très bien. Le prêt du véhicule de remplacement est très bien aussi et je vous remercie.
Mais je ne suis pas du tout satisfait par l’utilisation qui a été faite de mon véhicule. Je pense que le carrossier s’en est servi comme d’un véhicule de fonction. Vous relevez les kilomètres lors du prêt de vos voitures à l’arrivée et à la restitution. Vous pourrez constater que ma voiture a parcouru près de 60 km. Elle a parcouru une plus grande distance que le véhicule que vous m’avez prêté. Mon siège conducteur ainsi que le siège passager étaient complètement déréglés. De mon côté je vous ai restitué une voiture avec de bons niveaux et une batterie rechargée à 100%.
Cordialement.
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu :
08/03/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous en sommes navrés. Nous espérons vous satisfaire pleinement et totalement lors de votre prochaine visite et vous convaincre à nouveau de notre volonté de satisfaire l'ensemble de nos clients.
L'équipe BMW Altitude 42 Saint-Etienne.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
