BMW Altitude 69 Villefranche

680 avenue de l'Europe
69400 Villefranche sur Saône

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Après-vente

5	60 %	1 813 avis
4	32 %	970 avis
3		139 avis
2		37 avis
1		79 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

SYLVAIN C. Après-vente - BMW Série 4 - Achat vérifié le 20/10/2021

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Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Villefranche a répondu : 22/10/2021

Bonjour Sylvain C.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule BMW Série 4.
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 69 Villefranche

10 / 10

MICHEL C. Après-vente - Achat vérifié le 19/10/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Villefranche a répondu : 21/10/2021

Bonjour Michel C.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Villefranche

10 / 10

HERVE C. Après-vente - Achat vérifié le 18/10/2021

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Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Villefranche a répondu : 21/10/2021

Bonjour Herve C.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Villefranche

6 / 10

MICHAEL G. Après-vente - Achat vérifié le 19/10/2021

Bonjour, déjà rendez-vous 9h30, cela devait prendre qques heures, finalement récupérer à 18h00, le véhicule n’a bougé que vers 16h30 en concession…
Ensuite 3500€ de franchise pour le véhicule de prêt : inadmissible.
Et aucune possibilité de racheter la franchise.
Enfin, Lavage extérieur moyen, plein de traces, pour un tarif de 650 € pour une vidange / filtre…et pour finir impossible de me reconnecter à l’application bmw à distance qui est intéressante pour moi, sans doute suite réinitialisation pour entretien.
Heureusement accueil plutôt sympa pour rattraper le tout …

Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Villefranche a répondu : 28/10/2021

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre déception. Nous en sommes navrés. Nous espérons vous revoir et vous prouver lors de votre prochaine visite que nous pouvons vous satisfaire pleinement.
L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

10 / 10

FLORIAN D. Après-vente - Achat vérifié le 18/10/2021

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Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Villefranche a répondu : 21/10/2021

Bonjour Florian D.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de BMW Altitude 69 Villefranche

10 / 10

BRUNO G. Après-vente - BMW Série 3 - Achat vérifié le 13/10/2021

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Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Villefranche a répondu : 20/10/2021

Bonjour Guillemin B.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule BMW Série 3.
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 69 Villefranche

5 / 10

Hewlett-Packard H. Après-vente - BMW Série 2 - Achat vérifié le 12/10/2021

J'ai dépose mon véhicule le Mardi matin avec une immobilisation jusqu'au Mercredi soir.
J'ai du appeler à plusieurs reprise pour apprendre finalement qu'il y a avait un problème et que mon véhicule ne serait pas prêt a la date convenue.
J'ai du donc louer un véhicule.
Mon véhicule a été finalement prêt 2 jours après la date convenue initialement.
J'ai encore appelé plusieurs fois pour finalement apprendre le vendredi a 16h que mon véhicule serait a retirer a 16H30.
Je n'ai pas pu restituer mon véhicule de location le vendredi soir, l'agence était déjà fermée. L'agence hetz n'ouvrant que le lundi matin.
J'ai du donc payer une location pour le Week-end en plus.

Dernier point, les accessoires de remorquage de la voiture ont servi pour bouger mon vehicule durant sa réparation. Ceux-ci n'ont pas été rangé dans le support du coffre.
Globalement je suis déçu j'ai toujours fait appel à BMW Altitude 69 Villefranche pour le suivi de mon véhicule depuis sa mise en circulation. Jusqu’à maintenant j'étais satisfait.

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 2 / 10

Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Villefranche a répondu : 28/10/2021

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre déception et mécontentement. Nous en sommes navrés. Nous espérons vous revoir et vous prouver lors de votre prochaine visite que nous pouvons vous satisfaire pleinement.
L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

4 / 10

FETHI H. Après-vente - Achat vérifié le 14/10/2021

Accueil toujours aussi médiocre !!!!
On nous a pris pour des moins que rien avec mon conjoint. Cela fait déjà 2 fois.
Je ne retournerai plus chez BMW Villefranche sur Saône, je changerai.

Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Villefranche a répondu : 28/10/2021

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre mécontentement. Nous en sommes navrés. Notre Responsable Après-Vente reste à votre disposition au 0474603060 pour comprendre pourquoi vous vous êtes sentie mail accueillie et mal conseillée.
L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

9 / 10

REMI B. Après-vente - BMW X1 - Achat vérifié le 15/10/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Villefranche a répondu : 18/10/2021

Bonjour Lopez T.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de BMW Altitude 69 Villefranche

9 / 10

SANDRINE B. Après-vente - Achat vérifié le 15/10/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Villefranche a répondu : 18/10/2021

Bonjour Sandrine B.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule .
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 69 Villefranche