Je n’ai pas été informée que mon véhicule nécessitait plus réparations , et je me suis déplacée pour rien .
Vraiment nul
Mme Dousselin
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
17/11/2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les réparations supplémentaires nécessaires pour votre véhicule.
Nous nous efforçons toujours de fournir un service transparent et de qualité à nos clients, et il est regrettable que nous n'ayons pas réussi à vous informer de manière adéquate sur les travaux supplémentaires requis.
Votre avis est précieux pour nous, et nous prendrons des mesures pour nous assurer que ce genre de situation ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement envers votre satisfaction et de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Villefranche
