ANABELLE M.
Après-vente
- Achat vérifié le 17/09/2024
Seul client dans la succursale et j’ai attendu 15 mn avant d’être pris en charge, plusieurs employés passent devant moi et m’ignorent totalement, le responsable atelier au téléphone avec un collègue. De plus, tarif excessif pour une révision sur une fiat 500 qui n’avait roulé que 1500km depuis la dernière révision (tous les filtres changés, y compris clim ???)
Nous avons un autre véhicule VW et la qualité de service est toute autre, pour moins cher...
Prescillia.S a répondu :
07/10/2024
Chère Anabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que l'attente ainsi que le service n'ont pas été satisfaisants. Votre retour est précieux, et nous allons nous assurer de revoir nos processus pour améliorer l'accueil de nos clients. Concernant les tarifs, nous nous efforçons de proposer un service de qualité qui justifie nos prix, mais nous prenons en compte vos remarques.
Un responsable ne manqueras pas de vous contacter dans les plus brefs délais pour discuter de votre expérience plus en détail.
Cordialement,
L'équipe KAMON AUTOMOBILES
