Je suis tomber en panne avec mon peugeot 5008 qui est réviser tout les ans chez peugeot bernier.
La panne venait du galet tendeur HS de la courroie d'accessoire.
J'ai mis une mauvaise note car j'ai été surpris d'apprendre qu'il n'était pas remplacer systématiquement avec la courroie alors que c'est un élément de sécurité (faite chez vous en 2019).
N'ayant plus d'alternateur, c'est la batterie qui prend le relais mais à cause de l'électronique elle se vide rapidement avant d'avoir plusieurs défaut et plus de direction assistée (génial sur autoroute)
Et pour couronner le tout le dépanneur que j'ai eu m'annonce 290 euros sans geste commercial (2 mois après une révision)
Il a fallut que j'insiste pour arriver à obtenir une remise (au début un avoir) mais toujours une note salée supérieur à 200 euros malgré un défaut du ressort de galet
De plus avant de partir en vacances, j'ai vérifié mes niveaux et le liquide de refroidissement était proche du mini !!!
Je me demande si à la prochaine révision je n'irai pas dans un petit garage plutôt que cette concession
PEUGEOT BERNIER MONTARGIS a répondu :
22/12/2021
Bonjour Monsieur N.,
Nous avons pris bonne note de votre commentaire et nous sommes désolés des désagréments rencontrés.
Conformément aux échanges avec notre Chef Après-Vente, la rupture du ressort interne du galet de tension de la courroie d’accessoires n’était pas prévisible ; votre véhicule ne bénéficiant plus de la garantie, une prise en charge totale n’a pu être envisagée. Néanmoins, afin de conserver votre fidélité, nous avons consenti à un geste commercial représentant 30% du montant de la réparation.
Notre équipe après-vente reste à votre entière disposition pour répondre à vos questions.
Cordialement,
L'Equipe Peugeot Bernier MONTARGIS
