Viviane L.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 04/08/2025
Je suis extrêmement TRES MECONTENTE. Une erreur de MON NOM, Viviane LE, propriétaire du véhicule Toyota, au lieu de Viviane Le Garrec, depuis l’année dernière, 2024, a été signalée sur place et le jour même.
Cette année, le mois de juillet, la même erreur figure sur ma facture du 11/07/2025. Suite à mes relances par téléphone et par courrier, le 04/8/2025 la facture a été rectifiée. Mais je constate qu’à ce jour - suite à votre mail du 11/8/2025 - Demande Satisfaction, vous continuez de m’appeler Viviane Le Garrec !!!. C’est grave, agaçant, irrespectable, inadmissible !!!!
Encore une fois, je vous répète mon nom est Viviane LE et non pas Viviane Le Garrec. Je vous demande de bien corriger, mettre à jour dans toute votre base de donné.
GCA TOYOTA Eragny a répondu :
08/10/2025
Viviane,
Je tiens à vous présenter nos excuses pour la confusion persistante concernant votre nom. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et inacceptable, et soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous avons bien noté votre demande de correction dans notre base de données et allons procéder immédiatement à cette mise à jour. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous souhaitons nous assurer que votre expérience avec notre concession s'améliore. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre préoccupation.
Cordialement
L'équipe GCA ERAGNY
