CHRISTIAN B.
Après-vente
- Kia Niro
- Achat vérifié le 07/06/2023
2ėme entretien annuel (20000km) dans cette concession pour notre Niro Électrique, après un 1er entretien en mai 2022 (10000km) et c’est la douche froide avec une facture à 337€ TTC vs 105€ TTC l’an passé. Certes, il y a eu le liquide de frein remplacé et le filtre à pollen en sus, mais le programme entretien est passé de 83€ HT à…198€ HT soit 238% de hausse ! Si on enlève la partie supplémentaire de MO correspondant au liquide de frein et au filtre, on reste à 32,5% de hausse en un an soit plus de 5x l’inflation ! C’est inadmissible et les explications de l’agent nous ont laissé circonspects d’autant que le véhicule ne souffrait d’aucune avarie. Quand nous avions opté pour ce véhicule électrique en location, nous avons bien le souvenir du commercial de la concession du Coteau qui indiquait que l’entretien de ce véhicule électrique représenterait une centaine d’euros par an…en N+2, nous en sommes déjà très loin. Rajoutons à cela que le véhicule n’a pas été rechargé (contrairement à l’an dernier) même si nous ne l’avons pas demandé (la recharge gracieuse a peut être disparu de la circulation). En parallèle, nous avons appris que notre Kia était concernée par une campagne de rappel concernant le liquide de refroidissement sans que le constructeur nous en avise, ce qui n’est pas sérieux. Au rayon satisfactions, nous soulignons le très bon accueil de l’agent, toujours bienveillant et le nettoyage de qualité du véhicule à la fois à l’extérieur et à l’intérieur. Cela est toujours très agréable mais c’est insuffisant pour que l’on digère l’amère pilule de la facture. Cela doit en mettre en garde les clients qui veulent opter pour un véhicule électrique en pensant que le coût d’entretien est faible. Avoir un véhicule récent et pouvoir l’entretenir va devenir rapidement un luxe à l’aune de ces conditions. Petit conseil enfin aux clients qui ont rendez-vous à l’ouverture à 8h : bien venir au moins 15 minutes avant afin d’être les premiers à être prise en charge à la réception.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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9 / 10
