MARTINE T.
Après-vente
- Kia Sportage
- Achat vérifié le 30/03/2023
Prise de rv en vue de la révision très à l'avance en précisant qu'il y avait un problème au passage des vitesses. Problème bien noté par la secrétaire. Le jour de la révision, le problème est bien constaté par l'atelier,en me disant qu'ils allaient voir le problème, au cours de la révision. Qd je récupère mon véhicule, on me dit qu'il faut ramener le véhicule pour rechercher la cause du problème et que si il faut changer une pièce, il faudra amener à nouveau le véhicule pour la réparation.
Si on m'avait avertie de tout ce processus j'aurais été moins surprise qd j'ai récupéré ma voiture, et aurais pris mes dispositions. Je précise que j'habite un peu loin et que je dois m'organiser. Je pensais que le problème serait vu lors de la révision....
Il faudrait juste que l'accueil informe mieux les clients.
Ceci dit je suis satisfaite du travail de l'atelier et de l'accueil des différents personnels. C'est pour cela que je fais suivre mon véhicule dans cette concession.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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10 / 10
