MICHEL H.
Après-vente
- Achat vérifié le 16/02/2023
l'histoire est longue,
Je me suis déplacé en décembre 2022 pour:
Un changement de mon store-par brise.
Un contrôle annuel d'étanchéité, celui-ci a bien été réalisé avec des remarques concernant une demande d'intervention auprés de Bavaria france pour le changement des portes et encadrements de la soute.
Au moment du changement du store par-Brise, celui-ci était cassé à la livraison chez vous donc pas de changement et comme information l'on vous contacte dés que le matériel est dispo et la réponse de Bavaria.
J'ai relancé à plusieurs reprises pour l'avancement des portes et encadrements, votre secrétaire m'informe plusieurs fois qu'il n'y a pas de dossier ouvert, j'ai aussi demandé à la personne ( pièces de rechange) qui s'occupait du store de demander un délai de ces fameuses portes, et que je programmerai un rendez-vous pour une intervention groupée
L'on m'a bien informé sur l'arrivée du store et j'ai relancé encore une fois pour les portes.
J'ai donc pris rendez-vous pour l'intervention, comme part enchantement l'on m'informe quelques jours avant le rendez vous, qu' un dossier avait bien été ouvert pour le litiges sous garantie des portes de soute.
A croire qu'il y a des cloisons dans vos services et l'information ne passe pas.
De plus quand je me suis présenté au rendez vous pour le changement du store, la personne à l'accueil se rappelait de mes appels téléphoniques pour demander un délai des portes.
Seulement mon camping car vient d'être vendu et je ne peux changer les portes dû à votre mauvaise organistion.
De plus en payant la facture, votre secrétaire a été d'une amabilité devant mon mécontentement exprimé de vive voix sur cette affaire. Je voulais acheter un nouveau caming car et j'en suis à mon troisième( bavaria et pilote et bien là je reste septique.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM SAINT DIZIER a répondu :
23/02/2023
Bonjour Monsieur H., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés de cette situation et avons pris note de vos remarques.
Après avoir fait le point avec notre équipe, vous avez indiqué ne plus souhaiter faire les travaux dans la mesure où votre véhicule est vendu.
Nous restons à votre disposition, cordialement.
Le Service Relation Client
