LIBERTIUM METZ NORD

171 Route de Thionville
57140 WOIPPY

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Achat véhicule neuf

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Après-vente

Pièces détachées

5	48 %	610 avis
4	27 %	346 avis
3		160 avis
2		57 avis
1		95 avis

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 9h 12h 14h 18h30
Mercredi: 9h 12h 14h 18h30
Jeudi: 9h 12h 14h 18h30
Vendredi: 9h 12h 14h 18h30
Samedi: 9h 12h 14h 18h30
Dimanche: Fermé

10 / 10

GILLES B. Après-vente - Achat vérifié le 02/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 06/09/2023

Note maximale !!! Merci. Nous sommes fiers d'avoir répondu à votre demande. A bientôt.

5 / 10

Gilles ou Valérie C. Après-vente - Achat vérifié le 02/09/2023

Bonjour, Rdv pour le contrôle étanchéité et pour l’entretien du frigo.
2h30 d’attente (normal) mais offrir un café aurai été apprécié.
Note de 5 car lorsqu’on m’a rendu les clefs, j’ai demandé au technicien si tout c’est bien passé : réponse parfait, pas de problème.
En rentrant chez moi, j’ai constaté que les fils électriques du ventilateur à l’arrière du frigo sont arrachés de leur fixation et sont en contact avec la partie chaude du frigo !
Pas remis en conformité ni alerté !
Pas de progrès par rapport à CLC.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 8 / 10
Propreté post-intervention: 8 / 10
Réparations: 2 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 08/09/2023

Madame, Monsieur C., nous avons pris note de votre commentaire et vous présentons nos excuses. Notre responsable de site vous a envoyé un mail et laissé un message vocal, nous vous invitons à le recontacter et à nous transmettre des photos. Un nouveau rendez-vous sera convenu au besoin.
Restant à votre disposition, cordialement.
Le Service Relation Client

1 / 10

Eric E. Après-vente - Achat vérifié le 19/08/2023

Contrôle technique refusé
Problème sur frein à main (blocage du véhicule- défaut majeur)
Alors que j’avais demandé une vérification avant contrôle technique.
Éric Esch

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 10 / 10
Présentation concession: 10 / 10
Délais RDV: 10 / 10
Propreté post-intervention: 9 / 10
Réparations: 1 / 10
Satisfaction globale: 7 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 23/08/2023

Bonjour Monsieur E., après avoir fait le point avec notre chef d'atelier, il nous a été confirmé que ce point a été regardé lors de votre demande. Aucun défaut n'a été constaté par notre équipe. Notre chef d'atelier va reprendre contact rapidement avec vous afin de faire le point sur votre dossier.
Cordialement, le Service Relation Client

10 / 10

Gérard T. Après-vente - Achat vérifié le 16/08/2023

Travail de qualité et personnel sympatique

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10
Présentation concession: 10 / 10
Délais RDV: 9 / 10
Propreté post-intervention: 10 / 10
Réparations: 10 / 10
Satisfaction globale: 10 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 20/08/2023

Un grand merci pour vos notes et votre commentaire. Au plaisir de vous revoir chez Libertium Metz Nord.

9 / 10

Didier L. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 18/07/2023

Je suis moyennement satisfait, car mon camping car devais être immatriculé au Luxembourg via un mandataire de CLC Metz.
Le jour de la livraison on m'a averti 2h00 avant qu'aucune démarche n'avait été entreprises, c'est moi qui à contacter le mandataire pour que sa avance.

Cordialement

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 13/09/2023

Bonjour Monsieur L., nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris note de votre remarque et vous présentons nos excuses. Notre responsable de site nous a confirmé votre entretien.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement, le Service Relation Client

9 / 10

Christian S. Après-vente - Achat vérifié le 01/08/2023

Je suis très content de l’intervention sur mon van Ford custom pour la pose de l’attelage et du porte vélo, le personnel de l’atelier à bien pris le temps de m’expliquer ce qu’ils ont fait. Bien accueillis au service après vente ainsi qu’au magasin. Par contre pour les joindre au téléphone ce n’est pas facile, ainsi que lorsque vous envoyez des mails ils ont du mal à répondre.

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 07/08/2023

Bonjour Monsieur S., nous avons pris note de vos remarques que nous avons transmises à notre équipe pour mise en place d'actions correctives. Au plaisir de vous revoir chez Libertium Metz Nord.

10 / 10

Bernard S. Après-vente - Achat vérifié le 01/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 04/08/2023

Toute l'équipe vous remercie pour cette belle note Bernard S. !
N'hésitez pas à la compléter avec un commentaire sur ce que vous avez apprécié lors de votre visite chez LIBERTIUM METZ NORD.
A bientôt.

9 / 10

Dominique B. Après-vente - Achat vérifié le 13/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 02/08/2023

Merci pour la note Dominique B. ! C'est toujours un plaisir d'avoir un retour de nos clients, n'hésitez donc pas à nous laisser également un commentaire à propos de notre concession LIBERTIUM METZ NORD.

10 / 10

Marcello Z. Après-vente - Achat vérifié le 29/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 02/08/2023

Bonjour Marcello Z., c'est avec joie que nous prenons connaissance de votre note. Nous vous encourageons à y joindre également un commentaire. Votre retour d'expérience a beaucoup d'importance pour notre équipe de LIBERTIUM METZ NORD.

8 / 10

Alain W. Après-vente - Achat vérifié le 27/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10
Présentation concession: 9 / 10
Délais RDV: 9 / 10
Propreté post-intervention: 9 / 10
Réparations: 9 / 10
Satisfaction globale: 9 / 10

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 01/08/2023

Bonjour Alain W.,
Merci d'avoir pris le temps de noter LIBERTIUM METZ NORD. Saviez-vous que nous considérerons seulement un 5/5 (ou 9/10 et 10/10) comme satisfaisant ? Nous aimerions donc en savoir plus sur votre expérience dans notre concession et pouvoir ainsi vous apporter la satisfaction que vous méritez. Envoyez-nous vos remarques à relation.client@clc-loisirs.com
A très bientôt