Sebastien Christel H.
Achat véhicule neuf
- Achat vérifié le 29/04/2025
Pour effectuer la vente, tout s'est bien passé...., mais pour la réception, ce n'était pas formidable. Demandes d'explications sans réponses et oublis de conseils notamment sur la partie gaz du CC. Nous sommes des nouveaux propriétaires de fourgon aménagé, et donc un besoin de plus d'explications. D'autre part, sans être un client pointilleux, le véhicule nous a été livré avec une table rayée (commandée en service après-vente depuis), un impact sur la carrosserie où il manque de la peinture, et un sol non nettoyé. De plus le pack connect a été installé, et le plastique tableau de bord mal remis faute aux câblage (à priori, c'est normal sur les camping car, ce n'est pas toujours bien fait selon la personne qui nous a fait la visite….Il manque également un cache et une accroche du tapie de sol cabine. En espérant que le service après-vente sera à la hauteur de nos attentes.
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Accueil
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8 / 10
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Explications
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6 / 10
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Essai
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5 / 10
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Livraison
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6 / 10
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Présentation concession
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9 / 10
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Information du véhicule
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6 / 10
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Propreté intérieur
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6 / 10
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Propreté extérieur
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8 / 10
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Clarté du secrétariat
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9 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM VESOUL a répondu :
06/05/2025
Madame, Monsieur, nous sommes navrés de cette situation et vous présentons nos excuses. Les pièces sont bien en commande et le point de la carrosserie sera traité également lors de votre prochain rendez-vous.
Notre équipe vous contactera à la réception des pièces afin de convenir d'un rendez-vous.
Cordialement, le Service Relation Client
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
