Serge L.
Après-vente
- Achat vérifié le 16/04/2026
On m'avais affirmé que mon problème télé serait résolu en 1 heure, qu' un diagnostique minimum me serai donné, et que quelle que soit le résultat, je serai redevable pour l'heure de travail.
On m'a tenu à l'écart des ateliers dans de très mauvaises condition pendant 3 heures. À l'issue, le demodulateur fonctionnait. On m'a mis le couteau sous la gorge en me disant: ça coûte 630€, à prendre ou à laisser. G supplié une petite ristourne sur les heures de main d'œuvre. Un refus catégorique m'a été opposé. G clairement eu le sentiment d'être arnaqué
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Présentation concession
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Délais RDV
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Propreté post-intervention
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Réparations
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Satisfaction globale
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Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM CHALON SUR SAONE a répondu :
20/05/2026
Monsieur L.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que celle-ci ait été décevante. Il est regrettable que la communication sur le coût et le temps de réparation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire le point avec notre équipe afin que cette situation ne se reproduise pas.
Concernant les travaux réalisés sur votre véhicule, nous vous confirmons cependant que le montant facturé est en accord avec le diagnostic réalisé ainsi que les travaux de remise en état.
Notre équipe reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement, le Service Relation Client
