CHRISTIAN BERNARD H.
Après-vente
- Achat vérifié le 15/06/2021
La prise en charge du véhicule par l'atelier a été très rapide, et l'intervention également.
Par contre :
L'attente pour un renseignement très long, alors que 2 vendeurs s'occupaient d'un seul client.
L'impression de déranger à l'accueil ... lors d'une demande de renseignement. (et pas qu'une seule fois).
A la récupération de mon véhicule, le pneu était à plat. il m'a fallut 3 heures pour le récupérer.
Si le suivi de la réparation avait été fait, je n'aurais pas eu à attendre en pleine chaleur avec mon chien.
Remarque : le capuchon de la valve du pneu est manquant !!!
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Accueil
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1 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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1 / 10
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Présentation concession
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8 / 10
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Délais RDV
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8 / 10
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Propreté post-intervention
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8 / 10
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Réparations
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8 / 10
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Satisfaction globale
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8 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM ALSACE a répondu :
21/06/2021
Bonjour monsieur H., nous prenons connaissance de votre commentaire qui retient toute notre attention.
Nous sommes navrés de cette situation, nous avons remonté votre avis à notre site CLC ALSACE qui vous contactera d'ici mercredi soir.
Nous restons à votre disposition par mail à relation.clients@clc-loisirs.com
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
