Rendez vous a 8h30 en période de confinnement avec déplacement autorisé 1h max. Je me suis présenté à l'heure (8h30) au rendez vous et suis resté devant une porte close jusqu'à 08h45. Le site internet de la concession annoncant un décalage de son ouverture à 9h00, sans que je n'ai été prévenu.
La personne qui m'a "accueuilli" n'a pas jugé necessaire de présenter des excuses, de plus son argument de justification était très bancale : "J'étais juste parti chercher les pièces".
Ne pouvait-il pas y aller après m'avoir accueuilli ?
La non ponctualité est un manque de respect. Ne pas s'en excuser l'est encore plus.
Kia Bernier Etampes a répondu :
30/11/2020
Bonjour Monsieur BURGUIERE,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Notre conseiller étant seul ce jour-ci, il a tenté de faire le nécessaire afin de préparer les éléments essentiels pour l'entretien de votre véhicule. Il s'en excuse de son retard.
Vos remarques ont été prises en compte et nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
En espérant vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Kia Etampes
