rendez-vous pris pour révision et récupérer clés normalement commandées => ces dernières n'étaient pas en concession
rappel reçu 2 jours plus tard pour confirmer arrivée clés => nouveau rendez-vous nécessaire...
Toyota Bernier Rambouillet a répondu :
26/02/2024
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre visite en concession. Nous nous excusons pour le désagrément causé. Lors de votre rendez-vous pour la révision de votre véhicule et la récupération de vos clés, notre magasinier n'a malheureusement pas repéré la ligne de commande. Il a pris les mesures nécessaires en passant la commande dans les plus brefs délais, mais le second jeu de clés est arrivé avec un retard de 2 jours. Nous regrettons sincèrement cet incident. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 78
