MARYSE G.
Après-vente
- Toyota RAV4 5p
- Achat vérifié le 05/09/2019
Nous possédons un RAV4. Nous aimons beaucoup ce véhicule.
Néanmoins je pensais qu'il était plus robuste que cela.
En 10 ans nous en sommes au 3ème joint de culasse !
Le 1er été changé ( à 57 000 km ) lors d'un retour constructeur concernant les injecteurs en 2011.
Le second, en 2014, 50 000 km après sous garantie suite à un pb moteur.
Et cette année, c'est à nouveau la même pièce qui est en cause.
Je trouve cela très décevant et ne m'attendais pas à une telle déconvenue de la part de votre marque. Surtout que cette fois vous refusez, sans coup férir, d'assumer la réparation sous garantie.
Voilà l'objet de ma profonde insatisfaction.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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5 / 10
Toyota Bernier Evreux a répondu :
20/09/2019
Bonjour Madame Gaymard.
Tout d'abord nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés des déconvenues liées à votre véhicule et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles et nous avons à cœur de satisfaire les attentes de ceux-ci. Vous serez recontacté très prochainement par la concession.
Bien cordialement.
L'équipe TOYOTA STA 27 EVREUX.
