FRANK E.
Après-vente
- Toyota Hilux 2p
- Achat vérifié le 11/04/2023
très peu d'information sur le délai pour l'arrivé du véhicule.
Pour le treuil pas possible de poser un treuil sur le véhicule lors de la commande
Réception du véhicule je peut avoir un treuil !!!!! et je commande des radars pour avant et arrière.
Réception du véhicule, le lendemain retour au garage,problème de fusible !!!!!
Et retour au garage quelque semaines après réception du véhicule chez vous,après la pose du treuil et des radars,le radar avant qui sonnait tout le temps et retour du véhicule au garage.
ça commence très moyen!!!!!
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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5 / 10
Toyota Bernier Orléans a répondu :
16/05/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour le désagrément causé. En effet, le contrôle du véhicule aurait dû être de meilleure qualité afin de résoudre les problèmes avant sa livraison. Nous sommes tout de même content que les complications rencontrés à la livraison soient résolus. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction client est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 45
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
