Tout était parfait jusqu'à la livraison.
En arrivant sur l'autoroute, car on a fait 2h de route pour venir récupérer le véhicule, on s'est rendu compte qu'il manquait une ampoule au bloc feu ar. Génial.
Votre Chef des ventes nous a demandé d'aller chez Toyota le plus proche. Ils se sont rendus compte qu'il n'y avait pas d'ampoule et que le bloc avait été démonté avant.
Imaginez notre déception.
On a changé de marque car nous étions Renault et on s'aperçoit que Toyota n'est pas plus sérieux.
Toyota Bernier Orléans a répondu :
04/07/2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'ampoule manquante lors de la livraison de votre véhicule. Votre déception est compréhensible, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons examiner cette situation afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
A bientôt dans notre concession,
L'équipe Toyota Bernier Orléans
