RAYMOND M.
Après-vente
- Mercedes Classe G
- Achat vérifié le 29/10/2020
Accueil écoute amabilité et travail cela est très bien Néanmoins en ce qui concerne la communication c’est maintenant à METZ une nullité complète. J’avais demandé un rendez-moi pour cette révision et encore aujourd’hui j’attends une réponse et cela fait plus de 3 semaines. Sans l’intervention de la commerciale j’attendrai encore. En ce qui concerne de comparer la concession à ce qui se passait auparavant il y a maintenant bien moins de communications et je suis disponible pour vous en donner les preuves et également de services rendus comme par exemple le petit coup d’aspirateur qui était fait à l’intérieur du véhicule cela n’est plus le cas Encore une chance le lavage est encore fait. Ce n’est pas mon habitude de venir avec un véhicule sale mais hélas auparavant on me remettait un véhicule propre intérieur et extérieur maintenant c’est juste fait à l’extérieur Ce n’est plus MERCEDES comme avant. Néanmoins le travail et la personne qui vous prend en charge sont encore très bien. Par contre la communication et les retours de MERCEDES sont complètement mauvais et je n’oserai « PLUS » recommander MERCEDES METZ autour de moi ce que auparavant je faisais avec joie. Mais beaucoup de choses ont changé à MERCEDES METZ depuis cette dernière année et cela m’a énormément déçu. Je suis à votre disposition pour vous en rendre compte et croyez moi il y a de quoi être surpris. Pour résumer prestation lors de cette dernière révision du 28 10 2020 accueil écoute et travail tout est OK mais pour la communication pour rendez-vous et renseignements complètement mauvais. Étant un client ayant fait 4 achats de véhicules neufs à MERCEDES METZ ce n’est plus la même chose maintenant car il me semble qu’il y a du laxisme présent maintenant peut-être pour certains clients car mes véhicules achètes sont de base moyenne. Merci pour votre retour. Cordialement
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
