ALAIN S.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 12/08/2021
- je suis reconnaissant à Mercedes Schweighouse d'avoir accepté mon vito en panne.. alors que je m'etais fait presque insulter par le receptionnaire de Mercedes VU de Bisheim ou Volfisheim. Neanmoins.
- alors que j'avais déja une facture de 1.500€ ( 900 de reparation de Neiman + 600 d'entretien )
le receptionnaire essaie de me 'fourguer' un nouveau devis de 1000 € pour un frein à main un peu faible avec remplacement d'essuies-glaces. pour un vehicule de 200.000 kms ... On dirai que le seul but est de maximiser le 'panier' client.
- Pour un tel niveau de facturation il faudrait :
1) que les pièces changées soient déposées dans la voiture au cas ou le client veut verifier la vraie defectuosité.
2) un dialogue minimal entre client et la personne technique qui a vu les pannes ..
3) la voiture rendue pour ces niveaux de prix doit etre "irréprochable" ce qui n'etait pas le cas.. le carter sous le volant pendouillait presque.. ( ne parlons meme pas de la verification des pneux ), ou d'un lavage .
Bref.. Vos voitures sont magnifiques et trés sures .. mais amenez un peu de service.. pour que le client reparte content.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
